Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE TRUSTEM®

 

Fecha: Mayo 7 de 2018

 

TRUSTEM PRO SAS (en adelante “TRUSTEM”) es una empresa Colombiana, existente y sometida a las leyes colombianas, con sede en Bogotá. Los canales de funcionamiento de TRUSTEM –aplicaciones móviles y plataformas digitales– (en adelante, “Canales TRUSTEM”) son titularidad de TRUSTEM PRO S.A.S. y su uso quedará sometido a los términos y condiciones que más adelante se indican. 

 

Al usar o ingresar a los Canales TRUSTEM acepta, expresa e incondicionalmente, los presentes Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad), los cuales podrán ser modificados unilateralmente por TRUSTEM en la forma que más adelante se indica. Es obligación del usuario verificar y revisar constantemente estos Términos y Condiciones ya que cualquier cambio o modificación se entenderá aceptado por el simple uso de los Canales TRUSTEM. 

 

  1. 1. DEFINICIÓN

 

Para el correcto entendimiento de estos Términos y Condiciones, los términos con mayúscula inicial tendrán el significado que se les asigna a continuación: 

 

  1. a. Usuario: Persona natural o jurídica que crea una cuenta en TRUSTEM.
  2. b. Visitante: Persona que ingresa ocasionalmente a las aplicaciones de TRUSTEM y que no ingresa o no posee una cuenta.
  3. c. Anunciante: Persona natural o jurídica que publicita sus bienes o servicios a través de TRUSTEM.

Las palabras técnicas o científicas que no se encuentren definidas expresamente en este documento tendrán los significados que les corresponda según la técnica o ciencia respectiva y las demás palabras se entenderán en su sentido natural y obvio, según el uso general de las mismas.  

 

  1. 2. APLICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

 

  1. a. Los presentes términos y condiciones aplican a todos los Visitantes y Usuarios de los Canales TRUSTEM incluyendo las aplicaciones y la página web. 

 

  1. b. Si el Visitante o Usuario proporciona links a páginas web al interior de los canales de TRUSTEM que no son propiedad ni controlados por nosotros, TRUSTEM no es responsable de los términos y condiciones ni políticas de privacidad de dichas páginas. Por lo tanto, TRUSTEM queda expresamente liberada de cualquier responsabilidad por el uso que se haga de un sitio de un tercero.

 

  1. c. El uso de los canales TRUSTEM es sólo para personas mayores de edad. En caso de ser usted menor de edad, debe obtener el consentimiento previo de sus padres o representantes legales, quienes serán responsables del uso y actos que realice dentro de los canales TRUSTEM.  (El hacer uso de esta plataforma supone que dicho consentimiento ya ha sido obtenido por el usuario que en este caso es menor de edad)

 

  1. d. Los asuntos que no estén expresamente regulados en estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia, sin importar la nacionalidad o el lugar de donde nos visite.

 

  1. 3. CUENTAS TRUSTEM

 

  1. a. Algunas de las funciones de los canales de TRUSTEM  pueden requerir la creación de una cuenta. Dicha cuenta es de uso personal, y por lo tanto, nadie podrá usar la cuenta de otra persona sin su consentimiento. La información proporcionada deberá ser precisa y verdadera. TRUSTEM no se hace responsable por la actividad en su cuenta. Es su deber como Usuario proteger su contraseña y el uso de su cuenta. 

 

  1. b. Antes de crear una cuenta y de suministrar los datos personales que allí se solicitan, el Usuario deberá leer y aceptar la Política de Tratamiento de Datos que más adelante se indica.

 

 

  1. 4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE CUENTAS

 

 

  1. a. TRUSTEM podrá eliminar la cuenta de un Usuario si de acuerdo a las circunstancias determina que dicho Usuario ha infringido los presentes Términos y Condiciones.  La eliminación de la cuenta no dará lugar a indemnización o compensación alguna a cargo de TRUSTEM.

 

  1. b. De igual manera, TRUSTEM  se reserva el derecho de eliminar las cuentas de Usuarios por motivos relacionados, pero sin limitarse, a la infracción de propiedad intelectual, pornografía, obscenidad,  infracción a la intimidad o buen nombre de las personas, entre otros. La eliminación de la cuenta por estos motivos tampoco dará lugar a indemnización o compensación alguna a cargo de TRUSTEM.

 

  1. c. Por temas de seguridad y de fiabilidad de la plataforma, las cuentas eliminadas y/o en “stand by” que deseen activarse nuevamente con el mismo documento de identidad, recuperarán los registros alcanzados hasta la fecha en que la cuenta fue eliminada.

 

 

 

 

  1. 5. TITULARIDAD SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

  1. a. TRUSTEM es el titular o tiene licencia sobre los derechos de autor de los textos, imágenes, o cualquier otra obra protegida alojada en los canales directamente por TRUSTEM. De igual manera, TRUSTEM es titular de las marcas, logos y otros contenidos dentro del mismo, (en adelante el “Contenido de los Canales TRUSTEM”), salvo que se indique lo contrario.

 

  1. b. De esta manera, ningún Contenido de los Canales TRUSTEM podrá ser interpretado como la concesión o el otorgamiento, bien por implicación, ocupación, derivación, cesión o de cualquier otra forma, de una licencia o derecho sobre las marcas registradas, sobre el derecho de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual.

 

  1. c. Los informes, datos y demás documentos que se generen por cada usuario, sólo podrán ser utilizados para fines internos de cada Usuario. Por lo anterior, ningún Usuario o Visitante podrá descargar, reproducir, copiar, enmarcar, compilar, cargar, republicar, modificar, imprimir, vender ni comunicar al público, total o parcialmente,  el Contenido de los canales TRUSTEM, salvo bajo las condiciones que en estos Términos y Condiciones se indica.  

 

  1. d. La concesión o el otorgamiento de una licencia o derecho sobre las marcas registradas de TRUSTEM o sus derechos de autor será mediante una autorización previa, expresa y escrita por TRUSTEM. Por lo tanto, mientras no se dé esa autorización, ningún Usuario o Visitante podrá usar las marcas o derechos de autor de TRUSTEM.

 

  1. 6. PROPIEDAD INTELECTUAL SOBRE EL CONTENIDO ALOJADO POR LOS USUARIOS

 

  1. a. Las imágenes, textos o cualquier obra protegida subidas por los Usuarios a los Canales de TRUSTEM son propiedad de éstos. No obstante, otorgan licencia no exclusiva, gratuita y sublicenciable a TRUSTEM sobre toda utilización, en cualquier territorio, necesaria para el normal funcionamiento de nuestros  canales. Cualquier uso que exceda los términos de ésta licencia requerirá autorización de los Usuarios.

 

  1. b. De igual manera, los usuarios otorgan licencia no exclusiva  a los usuarios de los Canales TRUSTEM para que ellos usen, reproduzcan y distribuyan dicho contenido según lo permitido bajo los presentes términos de uso.  

 

  1. c. Las licencias descritas anteriormente, terminarán en un plazo razonable después de que el Usuario elimine el contenido de su cuenta. 

 

  1. d. Los Usuarios deberán ser titulares o deberán tener licencia sobre la Propiedad Intelectual o derechos de autor de los contenidos incorporados a sus Cuentas. En cualquier caso, TRUSTEM presumirá  la existencia de esa titularidad o licencia y por ende no responderá de ninguna manera ante terceros por el uso indebido de sus derechos de propiedad intelectual o derechos de autor.

 

  1. e. Si las imágenes, textos u obras protegidas subidas por los Usuarios implican o conllevan “datos personales”, se deberá dar aplicación a la Política de Tratamiento de Datos que más adelante se indica.

 

  1. f. TRUSTEM no será responsable bajo ninguna modalidad por las posibles infracciones contra los derechos de terceros o violaciones alguna ley aplicable, de los cuales responderá el Usuario que las haya cometido. De igual manera TRUSTEM no promociona ni apoya ningún contenido publicado por los Usuarios en sus canales, o cualquier opinión, comunicación o aviso que se transmita a través del contenido. TRUSTEM que liberada de cualquier responsabilidad en relación con el contenido.

 

  1. 7. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

  1. a. TRUSTEM podrá autorizar la publicación de ofertas, anuncios o avisos publicitarios en sus Canales. Sin embargo, TRUSTEM no se hace responsable por la validez, eficacia o cumplimiento de las ofertas, caso en el cual responderá exclusivamente el anunciante.

 

  1. b. TRUSTEM no es responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se causen por el uso de los Canales TRUSTEM. Queda excluida, por tanto, la responsabilidad de TRUSTEM por las acciones u omisiones de anunciantes, Usuarios, Visitantes, o de terceros que provoquen un daño determinado o determinable a cualquier persona. Especialmente, TRUSTEM no será responsable de:

 

  1. (i) Los comentarios, opiniones, o escritos que pudieran ir contra derecho al honor, a la intimidad personal y/o familiar, de los cuales responderá la persona física que los haya realizado. 
  2. (ii) Las fallas operacionales y/o tecnológicas de los Canales TRUSTEM.
  3. (iii) Los daños y perjuicios causados por virus informáticos, ataques cibernéticos, o por cualquier otro sistema tecnológico que afecte el funcionamiento y almacenamiento de datos de los Canales TRUSTEM.
  4. (iv) De la información, promociones, contenido publicitario o datos de anunciantes, por la tanto cualquier reclamación sobre la efectividad, garantía o responsabilidad de los bienes o servicios publicitados o anunciados corresponderá exclusivamente al anunciante.

 

 

 

 

 

 

  1. 8. USO DE LOS CANALES TRUSTEM

 

Condiciones Generales

 

TRUSTEM, a través de sus diferentes canales, pretende facilitar la promoción de personas mediante la generación de espacios que permitan valorar y referenciar su reputación como Colaborador de una empresa . Por lo anterior, los Canales TRUSTEM permitirán crear y utilizar las siguientes cuentas:

 

  1. (i) Cuenta como “Colaborador” (en adelante “Cuenta Colaborador”): sólo podrá ser creada por la persona natural que quiera que su desempeño sea valorado por su Empresa.

 

  1. (ii) Cuenta como “Empresa” (en adelante “Cuenta  de Empresa”): sólo podrá ser creada por la persona natural o jurídica que contrata o vincula a personas. Sólo las Cuentas de Empresa están habilitadas para valorar a las personas que hayan creado una Cuenta Colaborador

 

  1. a. Una persona NO podrá ser valorada o referenciada sin su previo consentimiento. Por tal razón, una Cuenta de Empresa sólo podrá valorar  a las personas que libre y voluntariamente hayan decidido afiliar su Cuenta Colaborador a ésta.

 

  1. b. Los estándares y conceptos de valoración de cada persona han sido previamente definidos por TRUSTEM y podrán variar en cualquier momento.

 

  1. c. TRUSTEM se rige por le principio de libertad, por lo tanto, en cualquier momento todo Usuario podrá solicitar la eliminación o terminación de su cuenta. No obstante, TRUSTEM se reserva el derecho de continuar almacenando sus datos y en caso de que el Usuario desee reabrir su cuenta, estos le serán reasignados inmediatamente. Por lo anterior, las valoraciones que una Cuenta Colaborador haya recibido antes de su eliminación, reaparecerán una vez el Usuario reabra su cuenta.

 

  1. d. La valoración que una persona recibe en los Canales TRUSTEM no constituye de ninguna manera una “Certificación Laboral” ni una “Carta de Recomendación”. Por lo tanto, ninguna persona podrá utilizar su valoración en TRUSTEM para probar la existencia de un contrato o de las funciones que desempeñaba.

 

Condiciones específicas de uso

 

  1. a. Los Usuarios están autorizados para visualizar, descargar e imprimir el Contenido de los Canales TRUSTEM siempre y cuando: (i) sea para fines exclusivamente personales, (ii) se respeten las marcas registradas, derechos de autor y demás obras protegidas y (iii) no infrinja disposiciones de los presentes Términos y Condiciones de Uso.
  2. b. El uso de los Canales TRUSTEM podrá ser gratuito u oneroso, según lo determine, sin necesidad de previo aviso, TRUSTEM.
  3. c. La cuenta creada, bajo cualquier modalidad, es personal e intransferible y el Usuario deberá tomar las medidas de protección pertinentes. TRUSTEM no hace responsable de los daños o perjuicios que se causen por el manejo indebido de esta información por parte del Usuario.

 

  1. d. TRUSTEM no será responsable de las valoraciones que una Cuenta Colaborador reciba. Así mismo, TRUSTEM no será responsable de los comentarios, quejas o reclamos que se publiquen en sus plataformas.

 

  1. e. La valoración que reciba una Cuenta Colaborador  proviene exclusivamente de la Cuenta de Empresa a la que se encuentre afiliado. Esta valoración se presume real y TRUSTEM no responderá por ella.

 

  1. f. Las Cuentas de Empresa tendrán a su cargo la función de valorar al titular de una Cuenta Colaborador. Para ello la Cuenta de Empresa podrá registrar varios valoradores y determinarles las Cuentas Colaborador que estarán a su cargo. TRUSTEM no se responsabiliza del manejo, control o asignación que las Cuentas de Empresa hagan de sus valoradores.

 

  1. 9. DENUNCIA DE CONTENIDOS

 

Cualquier Usuario o Visitante podrá denunciar los perfiles, contenidos, comentarios o anuncios que vulneren estos Términos y Condiciones o la ley. Para estos fines, TRUSTEM pone a disposición la sección “Contáctenos” donde, previo el cumplimiento de los siguientes requisitos, se podrá hacer el denuncio de contenidos.

 

TRUSTEM agradece a sus Usuarios y Visitantes que informen cualquier situación presuntamente vulneratoria.

 

Procedimiento de Notificación y Retirada

 

Antes de iniciar un procedimiento de notificación y retirada de información, es pertinente tener en cuenta lo siguiente:

 

  1. (i) Una valoración o comentario negativo no necesariamente conlleva una vulneración del buen nombre u honra de una persona. En este sentido, las declaraciones que contengan afirmaciones serias, fundadas y respetuosas no serán retiradas bajo el presente procedimiento.
  2. (ii) TRUSTEM tiene licencia de todos los Usuarios para utilizar las imágenes, textos y demás obras protegidas. Por lo tanto, no constituye una infracción su uso o publicación por parte de TRUSTEM.
  3. (iii) Todas las denuncias de contenido se hacen bajo la gravedad de juramento que se entiende prestado cuando el Usuario envía la correspondiente solicitud. Cualquier información falsa, engañosa o imprecisa podrá dar lugar a los procesos judiciales que por ley correspondan.
  4. (iv) La decisión que tome TRUSTEM de retirar o no un contenido no tiene recurso alguno.

 

Para notificar el contenido presuntamente vulneratorio de los derechos de propiedad intelectual, de la ley o de los términos y condiciones, le solicitamos llenar el formulario de la sección de Contáctenos, el cual deberá contener como mínimo:

 

  1. (i) Nombre completo, identificación y datos de contacto del denunciante. TRUSTEM no admitirá denuncias anónimas.
  2. (ii) Una descripción clara y precisa del contenido que se considera violatorio, adjuntado las pruebas pertinentes.
  3. (iii) Una explicación breve de por qué se considera violatorio.

 

TRUSTEM no tramitará aquellas reclamaciones que no cumplan los requisitos mínimos aquí exigidos.

 

TRUSTEM se tomará el tiempo razonable para tramitar y decidir la denuncia. En cualquier caso notificará oportunamente a los interesados de la decisión adoptada.

 

TRUSTEM cancelará el acceso al usuario que sea infractor recurrente. Se considera infractor recurrente aquel que TRUSTEM haya recibido y aceptado tres notificaciones de bajada de contenido. La cancelación de la cuenta no dará derecho a indemnización por parte de TRUSTEM.

 

 

  1. 10. DERECHO A CONTESTAR 

 

El titular de una Cuenta Colaborador podrá responder una sola vez las valoraciones y comentarios recibidos. Las respuestas se sujetarán a las reglas de estos Términos y Condiciones.

 

  1. 11. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

 

Cualquier conflicto que se suscite con TRUSTEM por el uso de sus Canales y Contenidos que no se haya podido resolver mediante el proceso de denuncia, se someterá a las leyes y jueces colombianos. Por lo tanto, los Usuarios renuncian a cualquier fuero o jurisdicción que pudieran corresponderle.

 

  1. 12. MODIFICACIONES DE CONDICIONES DE USO

 

TRUSTEM se reserva el derecho a modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones, según lo exigen las necesidades de los Usuarios, Legislación o condiciones tecnológicas de los canales TRUSTEM. 

 

Los cambios se publicarán en la página web de TRUSTEM y será obligación de cada Usuario estar atento a las modificaciones.

 

  1. 13. MISCELÁNEAS

 

Por su naturaleza, a TRUSTEM no le corresponde cumplir con las exigencias de la Ley 1341 de 2009.

 

Cualquier comunicación se recibirá en el correo: [*]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

TRUSTEM

POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

Mayo 7 de 2018

 

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones para la protección de datos personales,  TRUSTEM, como responsable del tratamiento de sus datos personales establece los lineamientos para dicho tratamiento bajo el siguiente articulado:

 

 

CAPÍTULO PRIMERO

DEFINICIONES

 

Para el correcto entendimiento de la Política Para el Tratamiento de Datos Personales de TRUSTEM, los siguientes términos tendrán el significado que según la Ley 1581 y sus decretos complementarios les corresponde y que se reiteran en este capítulo:

 

  1. A. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
  2. B. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
  3. C. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
  4. D. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
  5. E. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
  6. F. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
  7. G. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  8. H. Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales. 
  9. I. Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva. 
  10. J. Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
  11. K. Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. 
  12. L. Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

 

CAPÍTULO II

REGLAS GENERALES

 

 

ARTÍCULO PRIMERO: RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:  TRUSTEM identificado con NIT 901168319-4, con sede principal en Bogotá y Portal Web www.trustem.co, actuará como responsable del tratamiento de sus datos personales, haciendo uso de estos para las finalidades que se encuentre facultado, establecidas en el articulado de la presente política, y la normatividad vigente. 

 

La persona encargada de los procedimientos de consulta, quejas y reclamos, actualización y retracto es Miguel Mauricio Pinzón Mora quien podrá ser contactada en la siguiente dirección de correo electrónico [*]

 

En principio, TRUSTEM se encargará directamente del tratamiento de los datos Personales; sin embargo, se reserva el derecho a delegar en un tercero, nacional o extranjero, tal tratamiento exigiéndole el cumplimiento de las políticas aquí implementadas, así como las que deriven del ordenamiento jurídico colombiano. 

 

ARTÍCULO SEGUNDO: INFORMACIÓN ALMACENADA: TRUSTEM recolecta información y datos personales en el momento en que un visitante es registrado como usuario en su plataforma, formulario en el cual el titular informa libremente sus datos personales, principalmente los relacionados con su nombre, tipo y número de documento, nacionalidad, dirección de domicilio, dirección de correo electrónico, número  telefónico, así como cualquier otro dato que resulte necesario para la correcta identificación y verificación del usuario.

 

De igual manera, TRUSTEM recolecta información de las actividades realizadas por los usuarios a través de sus cuentas, tales como historial laboral, desempeño en sus labores, jefes, y en general todo lo relacionado con su vida laboral o cualquier otro contenido alojado en la cuenta. 

 

TRUSTEM también recolecta de manera automatizada cierta información sobre las actividades de los visitantes y usuarios dentro del sitio, tal como la URL de la que provienen, el navegador utilizado, la dirección IP, paginas visitadas, búsquedas realizadas, entre otra información.   

 

TRUSTEM podrá usar sus fuentes de información para la generación de reportes o estádisticas del sector laboral y educativo.

 

 

ARTÍCULO TERCERO: UTILIZACIÓN O FINALIDAD DE LA INFORMACIÓN: La autorización brindada por el usuario o visitante, para el manejo de los datos personales, permite a TRUSTEM recolectar, transferir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar y transmitir dichos datos para efectos de: 1) Desarrollar las funciones propias de TRUSTEM. 2) Conectar cuentas de colaboradores con cuentas de empresas. 3) Compartir información con los proveedores de servicios o las empresas de “outsourcing” que contribuyan a mejorar o a facilitar las operaciones a través de TRUSTEM tales como, pero sin limitarse a: medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call-centers, etc. 4) Adelantar encuestas de satisfacción de usuarios. 5) Envío de información de interés general. 6) Envío de información comercial o promocional. 7) Envío de notificaciones, información del estado de la cuenta, y demás información relativa al portafolio de servicios de TRUSTEM a través de correo electrónico. 8) Realización de análisis estadísticos sobre operaciones, transacciones y actividades desarrolladas en la página web. 9) Control técnico de operaciones, transacciones y actividades desarrolladas en la página web.

 

ARTÍCULO CUARTO: DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES. TRUSTEM, a través de procedimientos definidos en la presente política, le garantiza a los titulares de los datos el ejercicio de sus derechos legales establecidos en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tales como:

 

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

 

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012;

 

c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

 

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

 

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;

 

g) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

 

ARTÍCULO QUINTO: AUTORIZACIÓN. TRUSTEM  solicitará a más tardar en la recolección de la información, la autorización del titular para el uso y tratamiento de sus datos personales. Dicha autorización será guardada de manera física o electrónica.

 

De cualquier manera TRUSTEM se encargará de tomar las medidas técnicas y físicas necesarias para conservar y facilitar el acceso a la autorización de tratamiento de datos.

 

ARTICULO SEXTO: REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN.  El titular de los datos personales podrá en todo momento solicitar a TRUSTEM la revocatoria de la autorización otorgada. No obstante dicha revocatoria no podrá ser procedente cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la(s) base(s) de datos de la Entidad. 

 

Para solicitar la revocatoria de la autorización el titular deberá enviar un reclamo a la entidad siguiendo con todas las reglas establecido para este en el artículo noveno de la presente política.  

 

ARTÍCULO SÉPTIMO: TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES. Es facultativo para el titular brindar respuestas a las preguntas que le sean hechas que versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes. Se entiende como datos sensibles de acuerdo a la Ley 1581 de 2012 aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.

 

ARTÍCULO OCTAVO: CONSULTAS. El titular de los datos personales, sus causahabientes o representantes podrán consultar la información del titular que reposa en la(s) bases(s) de dato(s) de TRUSTEM.

 

Para lo anterior, el titular, causahabiente o representante deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico [*]. TRUSTEM dará respuesta en un término de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud. No obstante, en caso de no poder responder dentro de dicho término TRUSTEM, informará al interesado los motivos de la demora y señalará la fecha en que atenderá su consulta, la cual, no será superior a cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

ARTÍCULO NOVENO: RECLAMOS. El titular o causahabiente que considere que la información contenida en la(s) base(s) de dato(s) de TRUSTEM deber ser objeto de corrección, actualización o supresión, o que advierta un presunto incumplimiento de los deberes establecidos en la Ley 1581 de 2012 y demás leyes que la desarrollen, podrán presentar un reclamo ante la entidad.

 

Dicho reclamo deberá constar por escrito y ser enviada al correo electrónico [*] conteniendo: 1) identificación del titular del dato. 2) Descripción precisa de los hechos que dan lugar al reclamo. 3) Datos de notificación, dirección física y/o electrónica. 4) Los demás documentos que se quiera hacer valer.

 

En caso que el reclamo se presente de manera incompleta, TRUSTEM requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

 

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

ARTÍCULO DÉCIMO. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS.   TRUSTEM se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, de manera unilateral sus políticas y procedimientos de tratamientos de datos personales. No obstante, cualquier cambio será publicado y anunciado. De igual manera, se conservarán las versiones anteriores de la presente políticas de tratamiento de datos personales.

 

El uso continuo de los servicios o no desvinculación de los mismos por el titular de los datos personales después de la notificación de los nuevos lineamientos constituye la aceptación de la misma.

 

ARTÍCULO DÉCIMO PRIMERO. AVISO DE PRIVACIDAD. TRUSTEM se compromete a publicar en su página web y en cualquier medio idóneo, el aviso de que el tratamiento de datos se encuentra sometido a esta política de datos y ahí mismo publicará cualquier modificación, corrección o adición que se haga de la misma.

 

ARTÍCULO DÉCIMO SEGÚNDO. VIGENCIA. La presente política entra a regir a partir del 7 de mayo de 2018.